София, България

Избрани казуси

 

English | БЪЛГАРСКИ

Екипът ни в София, България има дългосрочен опит в подпомагането на водещи европейски и международни компании да се откроят на пазара благодарение на отличното качество на услугите, които предоставят на потребителите. По-долу ще откриете подбрани казуси, които ще ви запознаят с едни от най-добрите постижения на екипа ни в София.

Намираме решение на сложни проблеми благодарение на сътрудници с отлични езикови умения и експертни познания

Дойде ли време за данъчно деклариране, финансовите компании неизменно се изправят пред увеличен обем обаждания и повишена сложност на казусите. Научете как помогнахме на водеща финансова компания в класацията на Fortune 500 да се справи с предизвикателството, като само за два месеца успя да наеме и обучи сътрудници с отлични езикови умения и експертни познания.



Научете повече тук

Иновативно партньорство води до ръст в продажбите и клиентската лоялност

Двама от нашите клиенти – водеща застрахователна компания и най-големият мобилен оператор в България, обединиха усилия, за да увеличат броя и ангажираността на своите потребители. Помогнахме на клиентите ни да създадат три уникални канала за обслужване на клиенти, които помогнаха на застрахователното дружество да увеличи продажбите на продуктите си, а на мобилния оператор – да повиши удовлетвореността на своите потребители.

 



Научете повече тук

 

Технологичен производител се фокусира върху удовлетвореността на клиентите, за да повиши ефикасността си

Нашият клиент, водещ производител в сферата на технологиите, се нуждаеше от повече последователност в грижата за потребителите. С 14 различни доставчици за работа с клиенти, опериращи в над 20 локации, компанията не можеше да гарантира оптимално качество на услугата. В резултат на съвместната ни работа с клиента, ние отворихме център за техническа поддръжка в Белфаст, Северна Ирландия, който към настоящия момент обслужва потребителите на нашия клиент в цяла EMEA на 17 различни езика.



Научете повече тук

Предоставяме цялостни решения за обслужване на клиентите

Нашият клиент, базирана в САЩ компания за парични преводи имаше за цел да разшири пазара си Европа, като за целта се нуждаеше от партньор, който да я подпомогне в обслужването на потребители на всички основни европейски езици, както и да преодолее културните различия. Помогнахме на нашия клиент да създаде център с възможност за работа на 10 основни езика, което доведе до последователно и релевантно за културата на потребителите преживяване.



Научете повече тук

SPOTLIGHT

NEWS & EVENTS
TeleTech Announces Second Quarter 2017 Financial Results
TeleTech Welcomes Jeff Marcoux as Vice President, Product Marketing

Customer Experience Solutions and Marketing Innovation Expert Bolsters Customer Experience and Service Design Acumen
Read press release

CONTACT US

Global Headquarters
9197 South Peoria Street
Englewood, Colorado, U.S.A.
80112-5833

Phone:
For General Inquiries
+1.800.TELETECH
(+1.800.835.3832)

Outside of the U.S. please
dial +1.303.397.8100

For more information about TeleTech services and solutions
dial +1.877.206.8119

Outside of U.S. please
dial +1.480.389.1436

 
CX Innovators, Experts and Entrepreneurs Share Their Stories in The CX Pod
On-Demand Podcast Series Features Conversations on CX Insights, Ideas and Innovations
TeleTech CX Leader to Share Perspectives at CXSF 2017
Jeff Marcoux, CX Innovator and Marketing Professor, Will Outline Five Steps to Delivering Amazing Customer Experiences Using Strategy, Technology, Automation, Analytics and People
NEWS
NEWS